Politique de Confidentialité

Votre vie privée compte. Carnacraft s’engage à protéger vos données personnelles et à être transparent sur leur utilisation.

1. Responsable du traitement

RM3A
11 rue de Maigremont
27100 Val-de-Reuil, France
Email : contact@carnacraft.fr

2. Données collectées

Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Données de commande : historique, produits achetés, montants, moyen de paiement (hors coordonnées bancaires complètes).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
Données de communication : messages via formulaire de contact, échanges avec le service client, inscription newsletter.

3. Finalités du traitement

Gestion des commandes et livraisons (exécution du contrat)
Gestion du compte client (exécution du contrat)
Service client et support (exécution du contrat)
Newsletter et offres promotionnelles (consentement)
Amélioration du service (intérêt légitime)
Analyse statistique et mesure d’audience (consentement via cookies)
Prévention de la fraude (intérêt légitime)

4. Durée de conservation

Données clients actifs : durée de la relation + 3 ans après le dernier achat
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Cookies : 13 mois maximum
Données newsletter : jusqu’au désabonnement

5. Destinataires des données

Sous-traitants : prestataires de paiement sécurisé, services de transport et livraison, hébergeur du site (OVH), outils d’emailing.

Vos données ne sont jamais vendues. Aucune donnée personnelle n’est transmise, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier, connexion (session / 1 an).
Cookies analytiques : mesure d’audience, statistiques de visite (13 mois).
Cookies marketing : publicités personnalisées, réseaux sociaux (13 mois).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement, les paramètres de votre navigateur, ou le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement
Droit de retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@carnacraft.fr ou par courrier à RM3A – 11 rue de Maigremont, 27100 Val-de-Reuil. Réponse sous 30 jours maximum.

Réclamation CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions
Stockage sécurisé sur serveurs en France/UE
Accès restreint (authentification, droits d’accès)
Sauvegardes régulières
Données bancaires traitées par notre prestataire certifié PCI-DSS

9. Protection des mineurs

Notre site et nos produits sont destinés aux adultes (18+). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Email : contact@carnacraft.fr
Courrier : RM3A – Service Protection des Données – 11 rue de Maigremont, 27100 Val-de-Reuil

Dernière mise à jour : Juin 2026